Szkolenie zakończone Współczesne standardy obsługi klienta w sklepie obuwniczym – materiałoznawstwo obuwnicze

W ciągu 10 godzin zbudujesz wiedzę, która bezpośrednio przełoży się na jakość Twojej pracy z klientem. Poznasz budowę stopy i zasady jej pomiaru, nauczysz się sprawnie poruszać po asortymencie obuwniczym, zrozumiesz, czym różnią się materiały stosowane w obuwiu i jak dobierać środki do pielęgnacji. Kurs jest skierowany do pracowników sklepów obuwniczych oraz wszystkich, którzy chcą kompetentnie i świadomie doradzać klientom przy wyborze obuwia.

Bloki tematyczne	Czas trwania
Podstawowa znajomość budowy stopy	2 godziny
Obuwie – podstawowa wiedza	3 godziny
Charakterystyka i klasyfikacja materiałów obuwniczych	3 godziny
Zasady użytkowania i środki konserwacji obuwia	2 godzina
Łączny czas zajęć:	10 godzin

Sposób organizacji szkolenia: Szkolenie prowadzone w małych grupach (do 10 osób), podzielone na 4 moduły tematyczne, obejmujące podstawy budowy stopy i punktów krytycznych, charakterystykę materiałów obuwniczych oraz zasady konserwacji i pielęgnacji obuwia.

ZAKRES TEMATYCZNY KURSU:

1. Budowa stopy – podstawy i punkty krytyczne

Anatomia stopy i metody pomiaru

Poznasz budowę stopy na poziomie, który pozwoli Ci świadomie doradzać klientom – zrozumiesz, które miejsca stopy są newralgiczne przy doborze obuwia i jak prawidłowo mierzyć stopę.

Czego się nauczysz

• Zrozumiesz budowę stopy i jej punkty krytyczne, które mają bezpośredni wpływ na dobór obuwia.
• Opanujesz podstawowe metody pomiaru stóp i przełożysz je na codzienną praktykę obsługi klienta.
• Skorzystasz z cyfrowych materiałów dydaktycznych, w tym materiałów VR, jako narzędzia do poszerzania wiedzy zawodowej.
• Zbudujesz świadomość znaczenia materiałów ekologicznych w produkcji obuwia i będziesz potrafił przekazać tę wiedzę klientom.

2. Obuwie – podstawowa wiedza o produkcie

Elementy składowe, typy obuwia i produkty obuwniczo podobne

Nauczysz się sprawnie poruszać po asortymencie obuwniczym: poznasz budowę buta, kryteria podziału obuwia ze względu na przeznaczenie i eksploatację oraz specyfikę obuwia specjalistycznego, dziecięcego i ortopedycznego.

Czego się nauczysz

• Zaczniesz sprawnie operować nazewnictwem elementów składowych obuwia – tak, żeby rozmowa z klientem była konkretna i merytoryczna.
• Będziesz umiał ocenić obuwie pod względem eksploatacji i przeznaczenia i dopasować je do potrzeb konkretnego klienta.
• Zrozumiesz specyfikę obuwia specjalistycznego, dziecięcego i ortopedycznego – czym się różni i kiedy sięgać po każdy z tych typów.
• Zorientujesz się w kategorii produktów obuwniczo podobnych i zrozumiesz, jak poprawnie stosować je w obuwiu.
• Wykorzystasz zasoby internetowe do śledzenia nowoczesnych technik montażu, technologii obuwia i aktualnych trendów.
• Zapoznasz się z metodami eco-designu stosowanymi w obuwnictwie i ich praktycznym znaczeniem dla rynku.

3. Materiały obuwnicze – charakterystyka i klasyfikacja

Właściwości materiałów, jakość i aspekty ekologiczne

To kluczowy moduł dla każdego, kto obsługuje klienta w sklepie obuwniczym. Poznasz materiały stosowane na cholewki i spody obuwia – ich właściwości, różnice jakościowe i możliwości zastosowania. Dowiesz się też, jak rozróżniać obuwie wykonane z materiałów ekologicznych.

Czego się nauczysz

• Zbudujesz wiedzę o rodzajach i właściwościach materiałów stosowanych na różne części obuwia.
• Wyrobisz sobie oko na jakość stosowanych materiałów i ich dodatków – tak, żeby ocena produktu stała się dla Ciebie intuicyjna.
• Opanujesz tworzenie prezentacji multimedialnych na temat typów i rodzajów materiałów obuwniczych.
• Przećwiczysz tworzenie i ocenę zdjęć produktowych obuwia.
• Będziesz potrafił wskazać obuwie z materiałów ekologicznych i świadomie doradzać klientom zainteresowanym produktami przyjaznymi środowisku.

4. Konserwacja obuwia – zasady użytkowania i środki pielęgnacyjne

Dobór środków, skład chemiczny i wpływ na środowisko

Zamykający kurs moduł wyposaży Cię w praktyczną wiedzę o środkach do pielęgnacji obuwia – jak je dobierać, czym się różnią i na co zwracać uwagę przy polecaniu ich klientom, także w kontekście składu chemicznego i wpływu na środowisko.

Czego się nauczysz

• Zrozumiesz, czym różnią się środki do pielęgnacji obuwia i jak dobierać je do konkretnego materiału oraz zastosowania.
• Zapoznasz się z pełnym zakresem rodzajów środków do konserwacji obuwia i opanujesz zasady ich doboru do konkretnych materiałów.
• Zapoznasz się z zasadami bezpieczeństwa cyfrowego w sklepach internetowych, co przyda się przy obsłudze klientów kupujących online.
• Przyjrzysz się składowi chemicznemu środków pielęgnacyjnych i zrozumiesz, jak ich wybór wpływa na środowisko.